Buku Dosen USN Lampung

Buku ini merupakan panduan komprehensif yang mengeksplorasi secara mendalam berbagai aspek fundamental dan strategis dalam dunia bisnis ritel modern. Dimulai dengan pengenalan konseptual, buku ini memberikan pemahaman menyeluruh tentang definisi, ruang lingkup, dan sejarah perkembangan industri ritel yang dinamis. Melalui tiga belas bagian yang sistematis, buku ini mengupas berbagai dimensi kritis manajemen ritel. Pembahasan dimulai dari konsep dasar dan klasifikasi format ritel, dilanjutkan dengan analisis mendalam tentang perilaku konsumen yang menjadi fondasi strategi bisnis ritel.

Buku ini secara komprehensif membahas aspek-aspek kunci seperti pemilihan lokasi strategis, desain toko yang efektif, dan pengelolaan merchandise. Aspek sumber daya manusia mendapatkan perhatian khusus, dengan pembahasan tentang perekrutan, pelatihan, dan manajemen kompensasi karyawan ritel. Buku ini juga menguraikan secara detail operasional ritel, termasuk manajemen persediaan, rantai pasokan, dan sistem informasi yang mendukung efisiensi bisnis. Strategi pemasaran dan penjualan dibahas secara mendalam, mencakup merchandising, penetapan harga, pengelolaan merek, dan strategi promosi. Fokus khusus diberikan pada layanan pelanggan, dengan panduan praktis tentang membangun hubungan pelanggan yang kuat dan menangani berbagai tantangan pelayanan. Buku ini tidak hanya berhenti pada operasional tradisional, tetapi juga mengeksplorasi tren mutakhir dalam bisnis ritel. Pembahasan tentang e-ritel dan strategi multisaluran menunjukkan bagaimana teknologi dan perubahan perilaku konsumen membentuk masa depan industri ritel.

Bagian akhir buku mengupas tantangan ekspansi dan internasionalisasi ritel, memberikan wawasan tentang strategi dan kompleksitas bisnis ritel di tingkat global. Dari manajemen biaya hingga strategi pengembangan internasional, buku ini menyediakan kerangka komprehensif bagi profesional, akademisi, dan mahasiswa yang ingin memahami dinamika kompleks manajemen ritel kontemporer. Dengan pendekatan akademis yang kuat namun tetap praktis, buku ini menjadi referensi penting bagi siapa pun yang ingin memahami seluk-beluk industri ritel di era modern.